سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 1 سبتمبر 2026
سياسة الاسترجاع العامة
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن سياسة الاسترجاع محدودة. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.
حالات الاسترجاع المقبولة
نقبل طلبات الاسترجاع في الحالات التالية: المنتج لم يُسلَّم خلال الوقت المحدد، الكود المُسلَّم لا يعمل ولم يتم استخدامه، خطأ في المنتج المُسلَّم يختلف عما تم طلبه.
حالات عدم الاسترجاع
لا يمكن الاسترجاع في الحالات التالية: تم الكشف عن الكود أو استخدامه، مرور أكثر من 24 ساعة على الشراء دون الإبلاغ عن مشكلة، خطأ في إدخال معلومات اللاعب عند شحن الألعاب.
كيفية طلب الاسترجاع
لطلب الاسترجاع، تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع. سيتم مراجعة طلبك خلال 24-48 ساعة.
مدة الاسترجاع
في حالة قبول طلب الاسترجاع، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3-7 أيام عمل.